محادثاتُ الإعلانات والتعليقاتُ والبلاغات
كيف تبدأ محادثةً مع البائع وقواعدُ الرسائل (١٠٠ حرف · الصور · الألفاظ · التكرار · الحظر) وسياسةُ الحذف التلقائيّ، وتعليقاتُ الإعلان وشروطُها، والإبلاغُ عن المحتوى، وصفحةُ إشعارات الإعلانات.
/ads/chat · /ads/notifications
بدءُ محادثة
- من صفحة الإعلان: «تواصل مع البائع» (يلزم الدخول). تبدأ المحادثةُ فقط من إعلانٍ منشور ومع صاحبه، ولا يمكنك مراسلةُ نفسك.
- تخضع لخاصّيّة «مراسلة البائع» في الخطط (متاحةٌ للجميع في الطبقة المجّانيّة افتراضيّاً، ولا تُقيَّد إلّا إن قيّدتها الإدارة.
- الحظرُ يمنع المراسلة: إن حظرتَ الطرفَ الآخر أو حظرك فلا يمكن بدءُ محادثةٍ جديدة ولا إرسالُ رسالةٍ في محادثةٍ قائمة («حظرتَ هذا المستخدم — ارفع الحظرَ لتراسله» أو «لا يمكنك مراسلةُ هذا المستخدم»).
- المحادثةُ بين شخصين لا لكلّ إعلان: إن كانت بينكما محادثةٌ سابقة تُفتح نفسُها (ولا يُحفظ فيها الإعلانُ الذي بدأها).
- تُنقل إلى صفحة الرسائل وقد فُتحت المحادثة.
- للمسجّل فقط. رأسٌ «الرسائل — تواصل مع البائعين والمشترين» وعددُ الرسائل الجديدة.
- تنبيهٌ أحمر إن كان الحذفُ التلقائيّ مفعّلاً: «تنبيه: تُحذف رسائل موقع الإعلانات تلقائياً كل <أيّام>. احتفظ بأي معلومة مهمة».
- قائمةُ «المحادثات» مرتّبةً بآخر نشاط: صورةُ الطرف الآخر أو حرفُه الأوّل · الاسم · آخرُ رسالة ووقتها · عدّادُ غير المقروء (حتّى «99+»). بلا محادثات: «لا توجد محادثات بعد — افتح إعلاناً واضغط "تواصل مع البائع" للبدء».
- نافذةُ الرسائل: اسمُ الطرف الآخر، والرسائلُ مجمّعةً حسب اليوم، وخانةُ الكتابة مع عدّاد الأحرف (مثل ٠/١٠٠)، وزرّ «إرسال صورة»، وزرّ الإرسال. Enter يرسل وShift+Enter سطرٌ جديد. محادثةٌ بلا رسائل: «ابدأ المحادثة — أرسل رسالتك الأولى الآن».
- على الحاسوب بلا محادثةٍ مختارة: «اختر محادثة من القائمة — أو افتح إعلاناً للتواصل مع البائع» مع زرّ «تصفح الإعلانات». وعلى الجوال عمودٌ واحد: القائمةُ ثمّ المحادثة مع زرّ رجوعٍ إلى المحادثات.
- تتحدّث الصفحةُ كلَّ ١٠ ثوانٍ للمحادثة المفتوحة وللقائمة (ليست فوريّة). فتحُ المحادثة يعلّم رسائلها مقروءة.
- الرسالةُ تظهر فوراً «جاري الإرسال»، وإن فشلت تُعلَّم «فشل الإرسال» مع رسالةٍ بالسبب.
- الصورُ المرسلة تُفتح مكبَّرة بالضغط عليها، وهي خاصّة: لا يراها إلّا طرفا المحادثة، وروابطُها مؤقّتة.
قواعدُ الرسائل
- الحدّ ١٠٠ حرف للرسالة («الرسالة طويلة جداً (الحد الأقصى 100 حرف)»). رسالةٌ فارغةٌ بلا صورة لا تُرسل.
- صورةٌ واحدة لكلّ رسالة. تُفحص تلقائيّاً وتُرفض فوراً إن كانت غير لائقة («تم رفض الصورة لاحتوائها على محتوى غير لائق أو عُري. يرجى إرسال صورة مناسبة فقط»).
- الألفاظُ النابية تُخفى تلقائيّاً (تُستبدل بنجوم).
- تكرارُ الرسالة نفسِها يوقف الإرسالَ في هذه المحادثة مؤقّتاً، وتخبرك الرسالةُ بالمدّة التقريبيّة الباقية («تم إيقاف الإرسال في هذه المحادثة مؤقتاً بسبب تكرار نفس الرسالة. حاول بعد حوالي … دقيقة»).
الحذفُ التلقائيّ للرسائل
- سياسةٌ واحدةٌ لموقع الإعلانات تضبطها الإدارة: مطفأةٌ افتراضيّاً، ومدّتُها الافتراضيّة ٣٠ يوماً (بين يومٍ و٣٦٥ يوماً).
- عند تفعيلها تُحذف تلقائيّاً الرسائلُ الأقدمُ من المدّة، نهائيّاً — لذلك يظهر التنبيهُ الأحمر.
- قد تستثني الإدارةُ مستخدمين بعينهم فلا تُحذف رسائلُهم.
.
التعليقاتُ على الإعلان (أسفل صفحة الإعلان)
- القراءة للجميع: الأحدثُ أوّلاً، حتّى ١٠٠ تعليق، مع اسم الكاتب وصورته وتاريخ التعليق. بلا تعليقات: «لا توجد تعليقات بعد — كن أول من يعلّق».
- الكتابة («اكتب تعليقك...»): للمسجّل مع بريدٍ مفعَّل (وإلّا «يجب تفعيل بريدك الإلكتروني للتعليق») وجوالٍ موثَّقٍ للبلد المختار في الموقع. الزائرُ يرى «سجّل دخولك لإضافة تعليق» مع رابط «تسجيل الدخول».
- حتّى ١٠٠٠ حرف؛ التعليقُ الفارغ مرفوض؛ الألفاظُ النابية تُخفى تلقائيّاً. وعند الفشل رسالةٌ بالسبب.
- على الإعلانات المنشورة وحدَها.
- الحذف: كاتبُ التعليق (زرّ سلّة)، أو مشرفو الموقع.
- قد يُخفي المشرفون تعليقاً مخالفاً لمراجعته — والمخفيُّ لا يظهر في الصفحة لأحد (ولا لكاتبه) حتّى يُعاد إظهارُه.
- لا يصل صاحبَ الإعلان إشعارٌ عند التعليق.
الإبلاغ
- زرّ «إبلاغ» في صفحة الإعلان (لغير صاحبه) · صفحة المكان · تحت كلّ تقييمٍ منشور (لغير كاتبه) · صفحة المنتج · صفحة المتجر · بروفايل المستخدم في موقع الإعلانات (لغيره). يلزم الدخول، ولا يُبلِّغ أحدٌ عن نفسه أو عن تقييمه («لا يمكنك الإبلاغ عن نفسك أو عن تقييمك»).
- أسبابُ الإعلانات والمستخدمين: محتوى مزعج أو مكرر · احتيال أو معلومات مضللة · محتوى مخالف · إساءة أو خطاب غير لائق · معلومات غير صحيحة · سبب آخر (يلزمه وصفٌ واضح).
- تفاصيلُ اختياريّة حتّى ٢٠٠٠ حرف.
- البلاغُ المكرَّر على الهدف نفسِه وأنت تنتظر ردّاً على الأوّل لا يُسجَّل مرّتين («سبق أن أرسلت بلاغاً عن هذا المحتوى»).
- يصلك إشعار «تم استلام البلاغ». يراجعه فريقُ القسم المعنيّ في بلد الهدف، وعند البتّ يصلك إشعار: «راجعنا بلاغك واتّخذنا إجراءً ✅» أو «راجعنا بلاغك» (لم نجد مخالفةً فبقي كما هو). وإن اتُّخذ إجراءٌ يُشعَر صاحبُ المحتوى المُبلَّغ عنه أيضاً، ويمكنه التواصلُ مع الدعم إن رأى أنّه خطأ.
- للمسجّل (الزائرُ يُحوَّل إلى الدخول). العنوان «إشعارات الإعلانات» مع عدد غير المقروء في الصفحة الحاليّة، وزرّ «تحديد الكل كمقروء».
- «تفضيلاتُ الإشعارات»: مفتاح «الإشعاراتُ الفوريّة على الجوال» — تصل إلى تطبيقَي آيفون وأندرويد، وإيقافُها يوقفها على كلّ أجهزتك بينما تبقى الإشعاراتُ هنا في الموقع.
- القائمة: ١٠ إشعاراتٍ في الصفحة داخل صندوقٍ يتمرّر وحدَه وتحته أرقامُ الصفحات (تبقى القائمةُ ظاهرةً أثناء تحميل الصفحة التالية). الضغطُ على إشعارٍ يعلّمه مقروءاً ويفتح رابطَه (المعاينة، أو الإعلان، أو «إعلاناتي»…).
- ما يصل هنا: إرسالُ الإعلان للمراجعة · القبول · الرفض (مع السبب) · التعليق المؤقّت · إعادةُ الإرسال بعد التعديل · نتيجةُ مراجعة المحتوى الحسّاس · تفعيلُ VIP · إعلانٌ جديدٌ لبائعٍ فعّلتَ جرسَه · استلامُ البلاغ ونتيجتُه · وإشعاراتُ حسابك والإشعاراتُ العامّة من بازارنا.
- اللغة: تُعرض الإشعاراتُ بلغة الواجهة التي تستعملها، والإشعارُ الفوريّ على الجوال يصل بآخر لغةٍ اخترتها في الموقع أو التطبيق.
- الحالات: دائرةُ تحميل · بلا إشعارات: «لا توجد إشعارات في هذا القسم» · تعذّر التحميل: «تعذّر تحميلُ الإشعارات — تحقّق من الاتصال وحاول مجدّداً» مع «إعادة المحاولة».
Ads chat, comments and reports
How to start a chat with a seller and the message rules (100 characters, images, profanity, repeats, blocking), the auto-delete policy, ad comments and their conditions, reporting content, and the Ads notifications page.
Starting a chat
- From the ad page: "Contact Seller" (sign-in required). A chat can only start from a published ad and with its owner, and you cannot message yourself.
- It follows the "Contact seller" plan feature (available to everyone in the free tier by default, restricted only if admins restrict it.
- Blocking stops messaging: if you blocked the other person or they blocked you, no new conversation can start and no message can be sent in an existing one ("You blocked this user. Unblock them to send messages." or "You cannot message this user.").
- A chat is between two people, not per ad: if you already have a conversation, the same one opens (the ad that started it is not stored in it).
- You are taken to the messages page with the conversation open.
- Signed-in users only. A "Messages — Chat with sellers and buyers" header and the new-message count.
- A red notice when auto-delete is on: "Notice: ad-site messages are automatically deleted every <days>. Save anything important."
- "Conversations" list ordered by latest activity: the other person's photo or initial · name · last message and time · unread counter (up to "99+"). Empty: "No conversations yet — Open an ad and click "Contact Seller" to start".
- Message window: the other person's name, messages grouped by day, the input box with a character counter (e.g. 0/100), a "Send image" button and the send button. Enter sends, Shift+Enter adds a new line. A conversation with no messages: "Start the conversation — Send your first message now".
- On a computer with no conversation selected: "Select a conversation from the list — Or open an ad to contact the seller" with a "Browse Ads" button. On mobile a single column: the list, then the chat with a back button to the conversations.
- The page refreshes every 10 seconds for the open chat and the list (not real-time). Opening a chat marks its messages as read.
- A sent message shows instantly as "Sending..."; if it fails it is marked "Failed to send" with a message giving the reason.
- Sent images enlarge when tapped, and they are private: only the two participants can see them, through temporary links.
Message rules
- 100-character limit per message ("Message is too long (max 100 characters)"). An empty message without an image is not sent.
- One image per message. It is checked automatically and rejected immediately if inappropriate ("Image rejected: it appears to contain inappropriate or explicit content (nudity).").
- Profanity is masked automatically (replaced by asterisks).
- Repeating the same message pauses sending in that conversation for a while, and the message tells you roughly how long is left ("You are sending the same message repeatedly. Sending is paused in this conversation for about … minute(s).").
Automatic message deletion
- A single policy for the Ads site, set by admins: off by default, default period 30 days (between 1 and 365 days).
- When on, messages older than the period are deleted automatically and permanently — which is why the red notice appears.
- Admins may exempt specific users, whose messages are then kept.
.
Ad comments (bottom of the ad page)
- Reading is public: newest first, up to 100 comments, with author name, photo and date. With none: "No comments yet — be the first."
- Writing ("Write a comment..."): signed-in users with a verified email (otherwise "Verify your email to comment.") and a mobile verified for the country selected on the site. Guests see "Log in to add a comment." with a "Log in" link.
- Up to 1000 characters; empty comments are rejected; profanity is masked automatically. On failure a message gives the reason.
- On published ads only.
- Deleting: the author (trash button), or the site's moderators.
- Moderators may hide an offending comment for review — a hidden comment does not appear on the page for anyone (not even its author) until it is restored.
- The ad owner is not notified of new comments.
Reporting
- A "Report" button on the ad page (for non-owners) · the place page · under every published rating (for non-authors) · the product page · the store page · the user profile on the Ads site (for others). Sign-in required, and nobody can report themselves or their own rating ("You cannot report yourself or your own rating.").
- Reasons for ads and users: spam or duplicate · scam or misleading information · prohibited content · offensive content · wrong information · other (needs a clear description).
- Optional details up to 2000 characters.
- A repeat report on the same target while your first one is still waiting is not recorded twice ("You already reported this content").
- You receive "Report received". The responsible team for the target's country reviews it, and when they decide you are notified: "We reviewed your report and took action ✅" or "We reviewed your report" (no violation found, so it stays as it is). If action is taken, the owner of the reported content is notified too and can contact support if they think it is a mistake.
- Signed-in users (guests are sent to sign-in). Titled "Ads Notifications" with the unread count on the current page, and a "Mark all as read" button.
- "Notification preferences": a "Push notifications on your phone" switch — delivered to the iPhone and Android apps; turning it off stops them on all your devices while the notifications here on the site remain.
- The list: 10 notifications per page inside a box that scrolls on its own, with page numbers below it (the list stays visible while the next page loads). Tapping a notification marks it read and opens its link (the preview, the ad, My Ads…).
- What arrives here: ad submitted for review · approved · rejected (with reason) · suspended · resubmitted after edit · sensitive-content review outcome · VIP activated · new ad from a seller whose bell you turned on · report received and its outcome · plus your account notifications and general announcements from Bazarrna.
- Language: notifications are shown in the interface language you use, and phone push notifications arrive in the language you last chose on the site or in the app.
- States: a loading spinner · none: "No notifications in this section" · load failed: "Could not load notifications — check your connection and try again" with "Retry".